Última actualización: 7 de julio de 2025

En Zigma Computers, tu privacidad y la protección de tus datos personales son muy importantes para nosotros. A continuación, detallamos cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y al adquirir nuestros productos y servicios.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto y facturación: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación, requeridos para procesar pedidos en nuestra tienda y ofrecer soporte.

• Datos de navegación: IP, cookies, historial de navegación, para mejorar la experiencia, ofrecer funcionalidades (como inicio de sesión) y análisis web.

• Datos comerciales y técnicos: información técnica relacionada con nuestra plataforma como Zigma ERP, POS, Clínico, Hotel, entre otras.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Procesar compras, emitir facturas y realizar envíos de computadoras, accesorios y software.
• Gestionar tu cuenta, responder preguntas o solicitudes de soporte técnico.
• Enviarte información sobre promociones o novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento.
• Mejorar nuestros productos y la experiencia del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales, como la facturación electrónica y reportes 606, 607, 608, IT1.

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del usuario (por ejemplo, aceptación de cookies o inscripción a boletines).
• Ejecución de un contrato (compra de productos o contratación de servicios).
• Cumplimiento de obligaciones legales (regulación contable y fiscal).
• Intereses legítimos (seguridad, mejora de servicios y prevención de fraudes).

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mantener tu sesión activa y guardar los datos del carrito de compras.
• Analizar visitas y comportamiento de navegación para mejorar el sitio.
• Ofrecer anuncios o contenidos personalizados.

Puedes rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

5. Seguridad y confidencialidad

• Utilizamos certificados SSL para el cifrado seguro de la información.
• El acceso a la información está restringido al personal autorizado.
• La información financiera sensible se gestiona mediante proveedores de pago certificados.
• Contamos con medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de información.

6. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de pago y logística, para procesar tus compras.
• Autoridades gubernamentales, si la ley lo requiere.
• Técnicos o colaboradores bajo acuerdos de confidencialidad, cuando sea necesario para soporte o mantenimiento.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos:

• Mientras mantengas una relación activa con nosotros (cuenta, pedidos, etc.).
• Según lo estipulado por la ley fiscal y contable (usualmente 5 años).
• Hasta que solicites su eliminación, siempre que no existan motivos legales para conservarlos.

8. Derechos de los usuarios

Como usuario, puedes:

• Acceder, rectificar, actualizar o eliminar tus datos personales.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de tus datos.
• Pedir la portabilidad de tus datos.
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos por los siguientes medios:

• Correo electrónico: info@zigmacomputers.com
• Teléfonos: (809) 725‑4699 / (829) 204‑6737 / (829) 706‑2367

9. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma sección, incluyendo la fecha de actualización. Recomendamos revisarla periódicamente.